Termeni și condiții

TERMENI ȘI CONDIȚII

 

Această platformă îşi desfăşoară activitatea sub incidenţa legislației din România, Uniunea Europeană şi respectă conţinutul reglementărilor în vigoare după cum urmează:

• Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date
• Legea nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European şi al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecţia persoanelor fizice în ceea ce priveşte prelucrarea datelor cu caracter personal şi privind libera circulaţie a acestor date şi de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecţia datelor)
• Legea 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii și armonizarea reglementărilor cu legislația europeană privind protecția consumatorilor
• Legea nr. 129/2018 pentru modificarea și completarea Legii nr. 102/2005 privind înființarea, organizarea și funcționarea Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, precum și pentru abrogarea Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date
• Codul Penal;

Vă rugăm să citiți cu atenție următorii termeni și condiții de utilizare a platformei AZEYA. Prin accesarea platformei acceptați informațiile cuprinse în acest document. Dacă nu sunteți de acord cu termenii și condițiile stabilite, nu utilizați platforma.

Prin accesarea platformei sau crearea unui cont, acceptați în mod expres toate prevederile conținute în acest document. Toate prevederile “Termenilor și condițiilor” reprezintă un acord obligatoriu din punct de vedere juridic între dvs. și societatea MJOY SALES SRL. Dacă nu sunteți de acord cu prevederile acestui document, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

Când acest document menționează ,, MJOY SALES.SRL”, „noi” sau „al nostru”, se referă la persoana juridică română MJOY SALES SRL, cu sediul în România, loc. Șelimbăr, str. Mihai Viteazu, nr. 194, jud. Sibiu,  inregistrata in Registrul Comerțului de pe lângă Tribunalul Sibiu, sub nr. J2023000577325, având numărul unic de identificare RO 47875800.

Ne rezervăm dreptul de a suspenda, șterge sau sancționa orice utilizator care nu respectă prevederile și politicile de confidențialitate prezentate în acest document. 

DEFINIȚII

În acest document, următorii termeni vor avea următoarele semnificații:

Vânzător – MJOY SALES SRL prin platforma sa AZEYA.

Cumpărător/Client – poate fi orice persoană fizică care are vârsta peste 18 ani sau persoană juridică sau orice entitate juridică care își face un Cont și/sau plasează o Comandă, care și-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din secțiunea Termeni și Conditii Generale; 

Cont – secțiune din Site formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă care permite Cumpărătorului transmiterea Comenzii și care conține informații despre Cumpărător și istoricul Cumpărătorului în Site (Comenzi, facturi fiscale, garanții etc.). Cumpărătorul este responsabil și se va asigura că toate informațiile introduse la crearea Contului sunt corecte, complete și actualizate.

Coșul meu – secțiune din Cont care permite Cumpărătorului să adauge Bunurile pe care dorește să le achiziționeze la momentul adăugării sau la un moment ulterior; 

Site – platforma găzduită la adresa web www.azeya.ro și subdomeniile acesteia.

Comandă – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului, prin intermediul Site-ului intenția sa de a achiziționa Bunuri de pe Site.

Bunuri– orice produs listat pe Site, inclusiv produsele menționate în Comandă, care urmează a fi furnizate de către Vânzător Cumpărătorului ca urmare a Contractului încheiat.

Campanie – acțiunea de a expune în scop comercial, un numar finit de Bunuri având un stoc limitat și predefinit, pentru o perioadă limitată de timp stabilită de către Vânzător.

Conținut - 

•  toate informațiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic;
• continuțul oricărui e-mail trimis Cumpărătorilor de către Vânzător prin mijloace electronice și/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
• orice informație comunicată prin orice mijloc de către un angajat/colaborator al Vânzătorului, Cumpărătorului, conform informațiilor de contactare, specificate sau nu de către acesta din urmă;
• informații legate de Bunurile și/sau tarifele practicate de Vânzător într-o anumită perioadă;
• informații legate de Bunurile și/sau tarifele practicate de către un terț cu care Vânzătorul are încheiate contracte de parteneriat, într-o anumită perioadă;
• date referitoare la Vânzător, sau alte date privilegiate ale acestuia.

Document – prezentul document ce cuprinde Termeni și Condiții/ Politica de confidențialitate.

Comunicări Comerciale – orice tip de mesaj trimis (cum ar fi: e-mail/SMS/telefonic/mobile push/webpush/etc.) conținând informații generale și tematice, informații cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ați achiziționat, informații cu privire la oferte sau promoții, informații referitoare la Bunuri adăugate în secțiunea “Cont/Coșul meu” precum și alte comunicări comerciale cum ar fi cercetări de piață și sondaje de opinie.

Tranzacție – încasarea sau rambursarea unei sume rezultată din vânzarea unui Bun de către Vânzător Cumpărătorului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri/ plăți agreat de către Vânzător, indiferent de modalitatea de livrare.

Specificații – toate specificațiile și/sau descrierile Bunurilor așa cum sunt precizate în descrierea acestora. 

Date cu caracter personal - reprezintă datele de identificare ale Cumpărătorului, precum și orice alte informații introduse de acesta pentru a permite utilizarea platformei.

Contract – reprezintă contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană a Vânzătorului și a Cumpărătorului.

MODIFICAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

MJOY SALES SRL își rezervă dreptul de a modifica, adăuga, șterge acești Termeni în orice moment prin publicarea Termenilor Modificați în secțiunea „Termeni și Condiții” din cadrul platformei. Cumpărătorii au obligația de a verifica permanent secțiunea „Termeni și condiții” pentru a se asigura că sunt la curent cu actualizarea sau modificarea condițiilor contractuale.

Cu excepția cazului în care se prevede în mod expres altfel, modificarea Termenilor se aplică imediat. În cazul în care platforma continuă să fie utilizată, acceptul Cumpărătorului va fi considerat a fi manifestat tacit.

În cazul oricărei discrepanțe între Cumpărător și MJOY SALES SRL cu privire la versiunea publicată a documentului, se aplică cea mai recentă versiune publicată.

DOCUMENTE CONTRACTUALE

Prin înregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile comerciale.

Notificarea primită de către Cumpărător, după efectuarea Comenzii are rol de informare și nu reprezintă acceptarea Comenzii. Această notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.

Contractul se consideră încheiat între Vânzător și Cumpărător în momentul primirii de către Cumpărător de la Vânzător, prin intermediul poștei electronice și/sau SMS a notificării de expediere a Comenzii.

Documentul și informațiile puse la dispoziție de către Vânzător pe Site vor sta la baza Contractului, în completarea acestuia fiind certificatul de garanție emis pentru unele dintre bunurile achiziționate. Certificatul de garanție poate fi emis de către Vânzător sau un furnizor al acestuia.

POLITICA DE VÂNZARE ONLINE

Accesul în vederea vizualizării Conținutului și efectuării unei Comenzii le este permis doar Cumpărătorilor care au un cont activ pe Site.

Pentru motive justificate, MJOY SALES SRL își rezervă dreptul de a restricționa accesul Cumpărătorului în vederea vizualizării Conținutului, efectuării unei Comenzi și/sau la unele din modalitățile de plată acceptate, în cazul în care consideră ca în baza conduitei sau a activități Cumpărătorului pe Site, acțiunile acestuia ar putea prejudicia în vreun fel MJOY SALES SRL. În oricare dintre aceste cazuri, Cumpărătorul se poate adresa Departamentului de Relații cu Clienții pe adresa contact.azeya@yahoo.com, pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea măsurilor susmenționate.

Fiecare Cumpărător poate avea un singur Cont. Este interzisă partajarea unui Cont între mai mulți Cumpărători.

Prin crearea Contului și/sau utilizarea Conținutului și/sau plasarea Comenzilor, Cumpărătorul acceptă în mod expres și fără echivoc Termenii și Condițiile Site-ului în ultima versiune actualizată care este comunicată în cadrul Site-ului, existentă la data creării Contului și/sau utilizării conținutului și/sau la data plasării Comenzii.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a actualiza și modifica periodic Termenii și Condițiile Site-ului pentru a reflecta orice modificări ale modului și condițiilor de funcționare ale Site-ului sau orice modificări ale cerințelor legale. Documentul este opozabil Cumpărătorilor de la momentul afișării pe Site. În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe Site versiunea modificată și actualizată a Documentului, motiv pentru care vă rugăm să verificați periodic conținutul acestui Document.

Comunicarea cu Vânzătorul se poate realiza prin interacțiunea directă cu acesta sau prin adresele menționate la secțiunea “Contact” din Site. Vânzătorul are libertatea de a gestiona informațiile primite fără a fi nevoit să aducă justificări pentru aceasta.

Toate tarifele aferente Bunurilor și/sau Serviciilor prezentate pe Site sunt exprimate în moneda lei (RON) și includ  T.V.A.

În cazul plăților online, Vânzătorul nu este/nu poate fi făcut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumpărător, incluzând dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de RON. Responsabilitatea pentru această acțiune o poartă numai Cumpărătorul.

Vânzătorul poate publica pe Site informații despre Bunuri și/sau promoții practicate de către acesta sau de către oricare alt terț cu care Vânzătorul are încheiate contracte de parteneriat, într-o anumită perioadă de timp și în limita stocului disponibil.

Cumpărătorul poate efectua comenzi de Bunuri comercializate la un moment dat, exclusiv pe site, ofertele fiind limitate în timp (după perioada indicată nu se mai pot plasa comenzi și articolele nu mai sunt vizibile pe site). Prețul afișat pe site la momentul comenzii nu se va modifica, fiind ferm. Pentru o ofertă de Bunuri care a expirat nu mai pot fi plasate comenzi. Vânzătorul poate modifica oricând prețuri, oferte, cantități conform criteriilor interne (locația geografică, disponibilitate stoc etc) cu respectarea comenzilor/contractelor deja plasate. Vânzătorul nu poate fi obligat să păstreze un anume preț decât pentru comenzile plasate; potențialii cumpărători care vizualizează ofertele, dar nu plasează comenzi, nu pot solicita un preț/ofertă diferit/ă de cel afișat pe site.

Toate informațiile folosite pentru descrierea Bunurilor, caracteristici și greutate disponibile pe Site (imagini statice / dinamice / prezentări multimedia / link-uri către alte site-uri etc) nu reprezintă o obligație contractuală din partea Vânzătorului, acestea fiind cu titlu de prezentare. Vânzătorul poate retrage o ofertă de Bunuri sau o poate modifica în orice moment până la plasarea comenzii, fără a datora daune sau alte penalități către nici un potențial cumpărător.

În imaginile Bunurilor, Vânzătorul își rezervă dreptul de a utiliza și alte produse (accesorii, etc) care pot să nu fie incluse în costurile Bunurilor respective și implicit nu vor fi livrate la achiziția Bunurilor. În acest caz, se precizează expres în descrierea produselor ce bun este de vânzare.

DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ ȘI INDUSTRIALĂ

Conținutul, astfel cum este definit în preambul, incluzând dar nelimitându-se la logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text și/sau conținut multimedia prezentate pe Site, sunt proprietatea noastra, noua fiindu-ne rezervate toate drepturile obținute în acest sens în mod direct sau indirect (prin licențe de utilizare și/sau publicare).

Cumpărătorului nu îi este permisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terțe părți, modificarea și/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea, expunerea, includerea oricărui Conținut în orice alt context decât cel original comercializat prin platformă, includerea oricărui Conținut în afara Site-ului, îndepărtarea însemnelor care semnifică dreptul de autor asupra Conținutului precum și participarea la transferul, vânzarea, distribuția unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea Conținutului, decât cu acordul scris expres al părților implicate.

Orice Conținut la care Cumpărătorul are și/sau obține acces prin orice mijloc, se află sub incidența Documentului, în cazul în care Conținutul nu este însoțit de un acord de utilizare specific și valid încheiat între MJOY SALES SRL și acesta, și fără nicio garanție implicit sau expres formulată din partea MJOY SALES SRL cu referire la acel Conținut.

Cumpărătorul poate copia, transfera și/sau utiliza Conținut numai în scopuri personale sau non-comerciale, numai în cazul în care acestea nu intra în conflict cu prevederile Documentului.

În cazul în care MJOY SALES SRL conferă Cumpărătorului dreptul de a utiliza sub forma descrisă într-un acord de utilizare distinct, un anumit conținut, la care Cumpărătorul are sau obține acces în urma acestui acord, acest drept se extinde numai asupra acelui sau acelor conținuturi definite în acord, numai pe perioada existenței acestuia sau acestor conținuturi pe site sau a perioadei definite în acord, conform condițiilor definite, în cazul în care acestea există și nu reprezintă un angajament contractual din partea MJOY SALES SRL pentru respectivul Cumpărător sau oricare alt terț care are/obține acces la acest conținut transferat, prin orice mijloc și care ar putea fi sau este prejudiciat în orice mod de pe urma acestui conținut, în timpul sau după expirarea acordului de utilizare.

Niciun Conținut transmis către Cumpărător, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc) sau dobândit de acesta prin accesare, vizitare și/sau vizualizare nu constituie o obligație contractuală din partea MJOY SALES SRL și/sau al angajatului/prepusului acesteia care a mijlocit transferul de Conținut, în cazul în care aceasta există, față de respectivul conținut.

Este interzisă orice utilizare a Conținutului în alte scopuri decât cele permise expres prin prezentul Document sau de acordul de utilizare care îl însoțește, în cazul în care acesta există.

COMANDA

Cumpărătorul poate efectua Comenzi pe Site, prin adăugarea Bunurilor dorite în coșul de cumpărături, urmând a finaliza Comanda efectuând plata prin una dintre modalitățile indicate expres. Odată adaugat în coșul de cumpărături, un Bun este rezervat pentru 30 de minute și este disponibil pentru achiziție în măsura în care există stoc disponibil pentru aceasta. În cazul nefinalizării Comenzii în termenul de 30 de minute, rezervarea Bunului se anulează, urmând ca acesta să redevină disponibil pentru ceilalți Cumpărători.

Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul consimte ca:

1. toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevarate la data plasării Comenzii.
2. a luat la cunoștință și este de acord cu prevederile Documentului.
3. Vânzătorul poate să îl contacteze, prin orice mijloc disponibil/agreat de Vânzător, în orice situație în care este necesară contactarea Cumpărătorului.

Comenzile se pot efectua prin intermediul Site-ului și Cumpărătorul nu poate efectua o Comandă sau solicita modificarea acesteia telefonic.

Pentru motive justificate, Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica cantitatea Bunurilor din Comandă, iar Cumpărătorul nu poate solicita daune interese cauzate de acest fapt. Dacă modifică cantitatea de Bunuri dintr-o comandă achitată în avans prin transfer bancar sau prin plata cu cardul, Vânzătorul va anunța Cumpărătorul la adresa de e-mail sau la numărul de telefon puse la dispoziție când s-a efectuat Comanda și va returna suma achitată în termen de 7 (șapte) zile lucrătoare de la data la care Vânzătorul a luat la cunoștință de acest fapt sau de la data la care Cumpărătorul și-a exprimat în mod expres intenția de reziliere a Contractului.

Vânzătorul poate anula Comanda efectuată de către Cumpărător, fără notificarea în prealabil a Cumpărătorului, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părti față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:

1. neacceptarea de către banca emitentă a cardului Cumpărătorului, a tranzacției, în cazul plății online;
2. invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri agreat de MJOY SALES SRL, în cazul plății online;
3. datele furnizate de către Cumpărător sunt incomplete și/sau incorecte;
4. neprimirea confirmării de plată în termen de 48 de ore de la plasarea Comenzii, în cazul Comenzilor cu plata prin transfer bancar;
5. Cumpărătorul a plasat și anulat/refuzat/returnat mai mult de 2 comenzi;
6.  Cumpărătorul a folosit un limbaj tendențios, a încălcat dreptul de proprietate intelectuală sau existența Contului acestuia ar putea prejudicia în orice fel Vânzătorul.

O comandă plasată poate fi modificată numai în următoarele situații și doar când Cumpărătorul solicită expres acest lucru, în scris, prin trimiterea unui e-mail pe contact.azeya@yahoo.com în care menționează solicitarea sa și numărul comenzii:

1. Utilizatorul/ Cumpărătorul renunță la un produs și notifică Vânzătorul prin e-mail la contact.azeya@yahoo.com  inainte de expedierea/finalizarea comenzii;
2. Întârzierea livrării din cauza Vânzătorului cu maxim două saptămâni peste limita maximă de livrare;
3. Modificarea adresei de livrare;
4. Modificarea datelor de facturare. Pentru facturile emise deja nu se pot efectua modificări privind persoana juridică/fizică (înlocuire cu o nouă persoană), doar corecturi (ale denumirii/nume, date contact etc).

În cazul în care Cumpărătorul renunță la o comandă pentru care a efectuat plata în avans prin transfer bancar sau online cu cardul și plata a fost deja autorizată de banca emitentă a cardului Utilizatorului/ Cumpărătorului, suma transferată va fi rambursată de către Vânzător în termen de maxim 14 zile lucrătoare de la data la care Vânzătorul a luat la cunoștință de renunțarea la Comandă de către Cumpărător.

În cazul în care Cumpărătorul își modifică datele personale, folosind formularele disponibile pe site, toate comenzile în derulare existente la acel moment, își păstrează datele definite/acceptate de către Cumpărător înainte de momentul modificării, luandu-se în considerare pentru livrare și contact, noile date modificate corespunzător.

O comandă plasată poate fi anulată înainte de expedierea acesteia prin solicitarea Cumpărătorului, în scris, trimitând un e-mail pe contact@.....ro, menționând clar anularea și numărul comenzii.

Conform legii, Cumpărătorul are dreptul să se retragă din Contract, respectiv să renunțe la un Serviciu, în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea niciunui motiv. Cumpărătorul suportă costurile directe legate de returnarea produselor conform prevederilor OUG nr 34/2014. În această situașie, suma achitată de Cumpărător va fi returnată după cum urmează:

1. pentru Comenzile achitate cu card online: prin restituire în contul din care a fost efectuată plata;
2. pentru Comenzile achitate cu OP /Transfer/ Card bancar: prin virament bancar.

Sunt exceptate de la dreptul de retragere din Contract următoarele:

1. Bunurile a caror etichete albe plastifiate au fost inlaturate, astfel pentru a putea returna bunurile achizitionate, etichetele acestora trebuie sa ramana intacte.
2. Bunurile cu specificații personalizate conform solicitărilor Cumpărătorului. Prin plasarea Comenzii, Cumpărătorul a fost de acord cu acestea, prin urmare Vânzătorul nu poate fi făcut răspunzator și nu va accepta returul Cumpărătorului.

CONFIDENȚIALITATE

MJOY SALES S.R.L va păstra confidențialitatea informațiilor de orice natură pe care le furnizați. Dezvăluirea informațiilor furnizate se va putea face doar în condițiile menționate în prezentul Document.

Nicio declarație publică, promovare, comunicat de presă sau orice alt mod de dezvăluire către terțe părți nu va fi făcută de Cumpărător cu privire la Comanda/Contract fără consimțământul prealabil scris al Vânzătorului.

Prin transmiterea de informații sau materiale prin intermediul acestui site, oferiți Vânzătorului acces nerestricționat și irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afișa, modifica, transmite și distribui aceste materiale sau informații. Sunteți, de asemenea, de acord ca Vânzătorul să poată utiliza liber, în interes propriu, aceste informații, idei, concepte, know-how-uri sau tehnici pe care ni le-ați trimis prin intermediul Site-ului. MJOY SALES S.R.L nu va constitui subiect de obligații referitoare la confidențialitatea informațiilor trimise, dacă legislația în vigoare nu prevede alte specificări în acest sens.

COMUNICĂRI COMERCIALE

Cumpărătorul își poate modifica în orice moment opțiunea cu privire la acordul dat Vânzătorului pentru Comunicările Comerciale conținând informații generale și tematice inclusiv informații cu privire la oferte sau promoții, după cum urmează:

1. prin modificarea setărilor din Cont;
2. prin accesarea link-ului de dezabonare afișat în Comunicările Comerciale primite de la Vânzător;
3. prin contactarea Vânzătorului pe e-mail la contact.azeya@yahoo.com.

FACTURARE – PLATĂ

Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în fiecare Comandă. Vânzătorul va emite către Cumpărător o factură pentru Bunurile livrate, obligația Cumpărătorului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii în conformitate cu legislația în vigoare.

Vânzătorul va transmite Cumpărătorului factura aferentă Comenzii ce conține Bunurile vândute pe Site, precum și pentru orice alte plăți aferente Comenzii, exclusiv în format electronic, prin adăugarea facturii în Contul Cumpărătorului sau prin poșta electronica, la adresa de e-mail menționata de Cumpărător în Contul său.

Plata Comenzii realizate prin intermediul Site-ului se poate face online:

1. cu cardul de debit
2. numerar prin ramburs

Pentru o corectă comunicare a facturii aferente Comenzii, Cumpărătorului îi revin obligațiile de a-și actualiza ori de cate ori este cazul datele din Contul său și de a accesa informațiile și documentele aferente fiecărei Comenzi, existente în Cont.

Prin trimiterea Comenzii, Cumpărătorul își exprimă acordul să primească facturile în format electronic prin adăugarea acestora de către Vânzător în Contul Cumpărătorului sau prin intermediul poștei electronice, la adresa de e-mail menționată în Contul Cumpărătorului.

În cazul plăților online, Vânzătorul nu este/nu poate fi făcut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumpărător, incluzând dar nelimitându-se la comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de RON. Responsabilitatea pentru această acțiune o poartă numai Cumpărătorul.

Datele cardului de plată ale Cumpărătorului nu vor fi accesibile Vânzătorului și nici nu vor fi stocate de către de Vânzător sau de către procesatorul de plăți integrat în Site, ci doar de către instituția de autorizare a Tranzacției sau o altă entitate autorizată să presteze servicii de stocare date de identificare a cardului, despre a cărei identitate Utilizatorul/ Cumpărătorul va fi informat, anterior introducerii datelor.

Pentru motive de securitate a Tranzacțiilor Cumpărătorul este sfătuit să nu rămână logat pe Site și să nu seteze opțiunea de logare automată pe dispozitivele mobile. Divulgarea parolei de acces în cont nu este permisă și se recomandă folosirea unei parole cu caracter puternic de Securitate.

Vânzătorul nu solicită Cumpărătorului său prin niciun mijloc de comunicare (e-mail/telefonic/SMS/ etc) informații referitoare la date confidențiale, conturi/carduri bancare sau parole personale.

Cumpărătorul își asumă întreaga responsabilitate pentru divulgarea unui terț a datelor sale confidențiale.

Vânzătorul declină orice responsabilitate, în situația în care un Cumpărător ar fi/este prejudiciat sub orice formă de către un terț care ar pretinde ca este/reprezintă interesele Vânzătorului.

LIVRAREA BUNURILOR ȘI SERVICIILOR

După înregistrarea Comenzii, Cumpărătorul va primi un email de inștiințare în fiecare pas al stadiului livrării Comenzii sale sau va putea urmări acest stadiu din Contul sau.

Perioada de livrare a fiecărei Comenzi este specificată în momentul plasării Comenzii și se calculează pe baza duratei stabilite de Vânzător, ținandu-se cont de numărul de zile lucrătoare din lună. Livrarea se va face, de regulă, în interiorul perioadei de livrare specificată în Comandă. Utilizatorul/ Cumpărătorul are acces la vizualizarea stadiului acestei livrari și este anunțat prin e-mail și pe Cont care este statusul Comenzii sale.

În condițiile în care livrarea Comenzii va depăși termenul comunicat în momentul plasării Comenzii, Vânzătorul are obligația să anunțe Cumpărătorul, prin e-mail, la adresa de e-mail specificată în Cont și Cumpărătorul poate alege fie să renunțe la Contract, fie să accepte noul termen de livrare. Comunicarea acestor răspunsuri se va face în scris, pe e-mail. Dacă Cumpărătorul decide să renunțe la Comandă și plata a fost efectuată în avans, Vânzătorul are obligația conform legii să transfere contravaloarea plătită în termen de maxim 14 zile lucrătoare de la data la care Cumpărătorul și-a exprimat dorința de renunțare la Contract.

GARANȚII

Toate Bunurile comercializate de către Vânzător, cu excepția Bunurilor unde se specifică expres alt aspect, beneficiază de condiții de garanție conform legislației în vigoare și cu respectarea drepturilor de autor. 

Vânzătorul respectă prevederile de garanție conform legislației românești în vigoare. Detalii clare legate de aceste garanții sunt date de către Specificațiile personalizate ale Bunurilor și niciun membru nu poate solicita o garanție extinsă, mai mult decat cea menționată. Garanția se aplică condițiilor normale de utilizare și este valabilă numai pentru produsele achiziționate și plătite de Cumpărătorul de pe Site. 

Detalii clare despre trăsăturile caracteristice ale fiecarui produs sunt furnizate pe Site. Informații cu privire la termenii și condițiile de garanție acordate de Vânzător și instrucțiunile de utilizare generale a diferitelor tipuri de produse pot fi Cumpărătorului ca document în format digital, disponibile în Cont sau cerute prin adresa de e-mail. Dacă aceste informații nu au parvenit Cumpărătorului, acesta le poate obține oricand prin solicitare telefonică sau e-mail către contact.azeya@yahoo.com.

TRANSFERUL PROPRIETĂȚII BUNURILOR

Proprietatea asupra Bunurilor va fi transferată la livrare, după efectuarea plății din partea Cumpărătorului, în locația indicată în Comandă.

RĂSPUNDERE

Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumpărătorul sau oricare terță parte o poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către Vânzător a oricărei din obligațiile sale conform Comenzii și pentru daune care rezultă din utilizarea Bunurilor după livrare și în special pentru pierderea acestora.

Prin crearea și utilizarea Contului, Cumpărătorul își asumă răspunderea pentru menținerea confidențialității datelor de Cont (user și parolă) și pentru gestionarea accesării Contului, și, în măsura permisă de legislația în vigoare, este responsabil de activitatea derulată prin intermediul Contului său.

Cumpărătorul se obligă să monitorizeze permanent Documentul care poate fi actualizat, modificat și completat. În cazul unor neînțelegeri se aplică Termenii și Condițiile valabile la momentul comenzii și notificării acestora în scris către Vânzător..

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

www.azeya.ro este proprietatea MJOY SALES SRL, cu sediul în România, loc. Șelimbăr, str. Mihai Viteazu, nr. 194, jud. Sibiu,  inregistrata in Registrul Comerțului de pe lângă Tribunalul Sibiu, sub nr. J2023000577325, având numărul unic de identificare RO 47875800.

Conform cerințelor Legii nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European şi al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecţia persoanelor fizice în ceea ce priveşte prelucrarea datelor cu caracter personal şi privind libera circulaţie a acestor date şi de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecţia datelor) și ale Legii nr. 129/2018 pentru modificarea şi completarea Legii nr. 102/2005 privind înfiinţarea, organizarea şi funcţionarea Autorităţii Naţionale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, precum şi pentru abrogarea Legii nr. 677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date, MJOY SALES SRL are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizați.

Scopul colectării datelor este:

• informarea Cumpărătorului privind situația Contului lor inclusiv validarea, expedierea și facturarea Comenzilor, rezolvarea anulărilor sau a problemelor de orice natură referitoare la o Comandă, la Bunurile achiziționate,
• trimiterea de Newslettere și/sau alerte periodice, prin folosirea poștei electronice (e-mail, SMS),
• de cercetare de piață, de urmărire și monitorizare a vânzărilor și comportamentul Utilizatorului/ Cumpărătorului.

Prin înscrierea cu adresa de e-mail și completarea datelor în formularul de creare de Cont și/sau de Comandă, Cumpărătorul declară și acceptă necondiționat ca datele sale personale să fie incluse în baza de date a MJOY SALES SRL și își dă acordul expres și neechivoc ca toate aceste date personale să fie stocate, utilizate și prelucrate în scopul prevăzut mai sus.

Prin citirea Documentului ați luat la cunostință de faptul că vă sunt garantate drepturile prevăzute de lege, respectiv dreptul la informare, dreptul de acces la date, dreptul de intervenție, dreptul de opoziție, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de vă adresa justiției în caz de încălcare a drepturilor garantate de legislația pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date.

Pe baza unei cereri scrise, datate, semnate și expediate către Vânzător, vă puteți exercita, în mod gratuit, dreptul de a solicita o dată pe an să vi se confirme faptul că datele tale personale sunt sau nu procesate.

TIPURI DE DATE PERSONALE COLECTATE

Putem colecta următoarele date personale:

• Nume și prenume;
• Adresa;
• Adresa de e-mail;
• Număr de telefon;
• Date privind plata și facturarea;

SCOPUL COLECTĂRII DATELOR

Utilizăm datele personale pentru:

• Crearea și administrarea contului personal;
• Procesarea plăților și emiterea facturilor;
• Livrarea bunurilor
• Comunicare privind actualizările cursurilor și ofertele noastre;
• Îmbunătățirea experienței utilizatorilor pe platformă;
• Respectarea obligațiilor legale.

PRELUCRAREA DATELOR PERSONALE

Datele personale sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR). Datele vor fi păstrate strict pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor descrise și în conformitate cu obligațiile legale.

SECURITATEA DATELOR PERSONALE

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protecția datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii accidentale.

TRANSFERUL DATELOR PERSONALE

Nu vom transfera datele personale către terți decât dacă suntem obligați de lege sau dacă este necesar pentru îndeplinirea serviciilor (procesatori de plăți, furnizori de hosting, etc.). În toate cazurile, ne vom asigura că transferul este conform GDPR.

DREPTURILE UTILIZATORILOR

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces la date;
• Dreptul la rectificarea datelor;
• Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”);
• Dreptul la restricționarea prelucrării;
• Dreptul la portabilitatea datelor;
• Dreptul de a vă opune prelucrării datelor;
• Dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă.

Pentru exercitarea acestor drepturi, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail contact.azeya@yahoo.com

MODIFICARI ALE POLITICII DE CONFIDENȚIALITATE

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică în mod periodic. Modificările vor fi publicate pe site-ul platformei și vor intra în vigoare imediat după publicare.

FOLOSIREA COOKIE-URILOR

Aceasta politică se refera la cookie-urile și la tehnologiile similare folosite, după caz, în website-urile și aplicațiile operate de către Vânzător.

Cookie-urile sunt folosite pentru următoarele scopuri:

• de funcționare a site-ului,

• de analiză a comportamentului vizitatorilor site-ului,

• pentru publicitate.

Această politică se completează cu politica de prelucrare a datelor cu caracter personal cu privire la protecția datelor personale. Protecția corespunzătoare a datelor cu caracter personal este un obiectiv important pentru Vânzător și dorința noastră este sa fim cât mai clari și transparenți. Pentru orice întrebare, vă rugăm sa ne contactați.

FORȚA MAJORĂ

Nici una din părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare la termen și/sau în mod corespunzător, total sau parțial este datorată unui eveniment de forță majoră. Forța majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat.

Dacă în termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu încetează, fiecare parte va avea dreptul să notifice celeilalte părți încetarea de plin drept a contractului fără ca vreuna dintre ele să poată pretinde celeilalte alte daune-interese.

LITIGII

Prin folosirea/vizitarea/vizualizarea Site-ului și/sau al oricărui Conținut trimis de către Vânzător Cumpărătorului prin accesare și/sau expediere prin orice mijloc (electronic, telefonic, etc), Cumpărătorul se declară de acord cu prevederile prezentului Document.

Orice dispută cu referire la prezentul Document care ar putea să apară între Cumpărător și Vânzător se va rezolva pe cale amiabilă.

Orice dispută, de orice fel, care ar putea să apară între Cumpărător și Vânzător sau partenerii săi, se va rezolva pe cale amiabilă. Dacă aceasta nu va fi posibilă, conflictul va fi soluționat de către instanța competentă, conform prevederilor legale aplicabile.

Prezentul document a fost redactat și va fi interpretat în conformitate cu legislația română. Legea aplicabilă – Jurisdicția - prezentul Contract este supus legii române. Eventualele litigii apărute între Vânzător și Cumpărători se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care soluționarea amiabilă nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente.

ÎNCĂLCAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

În cazul în care Cumpărătorul încalcă oricare dintre termenii și condițiile prezentați în acest document, Vânzătorul își rezervă dreptul de a suspenda temporar sau definitiv, fără nicio notificare prealabilă, accesul Cumpărătorului la platformă și la serviciile conexe.

Vânzătorul poate dispune excluderea Cumpărător din platformă, dacă abuzurile în acest sens sunt identificate sau raportate de către MJOY SALES SRL sau alți Cumpărători.

DISPOZIȚII FINALE

Vânzătorul își rezervă dreptul de a putea efectua orice modificări ale acestor prevederi, precum și orice modificări ale site-ului/structurii acestuia/serviciului precum și orice conținut fără notificare prealabilă a Cumpărătorului.

În limita prevederilor Termeni și Condiții, Vânzătorul nu va putea fi făcut responsabil pentru eventualele erori apărute pe site din orice cauză, inclusiv din cauza unor modificări, setări, etc., care nu sunt făcute de către administratorul Site-ului.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a introduce bannere publicitare de orice natură și/sau legături pe oricare pagină a site-ului, cu respectarea legislației în vigoare.

Datele conținute în aplicație/ platformă, inclusiv textul, imaginile și grafica, au doar scop informativ. Deși s-a acordat o atenție deosebită la compilarea și verificarea informațiilor date pentru a asigura exactitatea, MJOY SALES SRL, autorii, angajatorii lor, sponsorii, angajații, colaboratorii, partenerii sau agenții lor nu vor fi responsabili sau în niciun fel răspunzători pentru orice erori, omisiuni sau inexactități, indiferent dacă rezultă din neglijență sau altfel, sau pentru orice consecințe care decurg din aceasta.

ACEASTĂ APLICAȚIE, SITE WEB ȘI CONȚINUTUL SĂU SUNT FURNIZATE „CA ATARE”. Noi nu garantam sustenabilitatea, profitabilitatea și acuratețea informațiilor cuprinse în platformă.

MJOY SALES SRL nu este responsabila pentru utilizarea sau interpretarea datelor exportate. 

CONTACT

Dacă aveți întrebări sau solicitări, vă rugăm să ne contactați la:

contact.azeya@yahoo.com